Mit Vicidial erhalten Sie eine vollständige Contact Center und Callcenter Software ohne vendor lock in und End of Life

Durch den Einsatz von Vicidial vermeiden Sie den bekannten vendor lock in Effekt. Dieser VENDOR LOCK IN Effekt bedeutet, dass Ihr Unternehmen durch den Einsatz einer Contact Center und Callcenter Software von einem bestimmten Hersteller so abhängig ist, dass ein Wechsel zu einem anderen Anbieter oder auf eine andere Plattform in der Regel zu unwirtschaftlich oder technisch nicht möglich ist. Ein Hersteller, welche das bekannte VENDOR LOCK IN verwenden, können zum Beispiel den Update Zyklus einer Software kontrollieren und bestimmen.

 

Die Abhängigkeit zu Ihrem Contact Center Hersteller  kann für Ihr Unternehmen riskante Folgen haben. Wenn zum Beispiel ihr Lieferant für Ihre Contact Center Software und Callcenter Software beschliesst keinen Service und Support mehr für eine bestimmte Version zu leisten, wird Ihr Unternehmen zu einem kostenpflichtigen Update oder einem Wechsel gezwungen. Ihr Contact Center und Callcenter Software Hersteller bestimmt auch wann Ihre Callcenter Lösung wegen End of Life (EOL) nicht mehr zu verwenden ist.

Eine nicht zu unterschätzende Gefahr für Ihr Unternehmen ist der Aufkauf Ihres Contact Center und Software Lieferanten durch einen Konkurrenten. Diese Maßnahme hat schon oft dazu geführt, dass bei Ihrer Contact Center und Callcenter Software Software wegen dem End Of Life der Service und Support eingestellt wurde und das Unternehmen eine neue Contact Center Software kompett neu kaufen musste.

Durch den Einsatz der Vicidial Open Source Software in Ihrem Contact und CALL Center beim lösen Sie sich aus der Abhängigkeit von einem bestimmten Hersteller und verhindern das vendor lock in.