Was ist eine Callcenter Lösung mit Open Source ?
Eine Callcenter Lösung mit Open-Source ist eine Callcenter Software, bei der der Quellcode frei zugänglich und änderbar ist. Das bedeutet, dass Benutzer die Software nach ihren Bedürfnissen anpassen und erweitern können, anstatt von einem einzigen Anbieter abhängig zu sein. Open Source Callcenter Lösungen sind oft kostengünstiger als proprietäre Alternativen, da keine Lizenzgebühren anfallen. Darüber hinaus bieten sie oft eine aktive Community, die bei Problemen und Fragen unterstützen kann.
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Vicidial: Eine vollständig skalierbare Callcenter Plattform, die automatisierte Verteilung von Anrufen, Echtzeit Berichte und Integration mit CRM-Systemen bietet.
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GoAutodial: Eine Open-Source Callcenter-Lösung, die mehrere Kanäle unterstützt, einschließlich Telefon, E-Mail und SMS.
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Elastix: Eine integrierte Kommunikationsplattform, die VoIP, Videoanrufe und Callcenter-Funktionen beinhaltet.
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FreePBX: Eine Open Source Plattform für VoIP-basierte Telefonsysteme, die einfach zu installieren und zu verwenden ist.
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FusionPBX: Eine weitere Open Source Lösung für VoIP-basierte Telefonsysteme, die mit einer Vielzahl von Anrufmanagement-Funktionen ausgestattet ist.
- SNTC-Dialer : Ein Fork von Vicidial mit einigen Anpassungen auf den deutschen Markt.
Es ist wichtig zu beachten, dass Open Source Lösungen möglicherweise nicht die gleiche Unterstützung und Funktionalität wie proprietäre und kostenspielige Callcenter-Software bieten, aber sie können für viele Organisationen und Anwendungen eine attraktive Option sein, insbesondere für Projekte mit begrenztem Budget.
Außerdem gestaltet sich die Anpassung an Ihr CRM System einfacher, wenn der der Quellcode verfügbar ist.
Wir betreuen und hosten seit über 15 Jahren Callcenter Lösungen in unseren hochverfügbaren Rechenzentren und freuen uns auf Ihre Projektanfrage, gerne auch telefonisch unter + 49 2131 3864230
